ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemidir. Kurumlardaki öğrenci şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içeren ISO standardıdır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemidir. Kurumlardaki öğrenci şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içeren ISO standardıdır.